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配信

パッケージが発送されるまでどのくらいかかりますか?

Les colis sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrables après réception de votre paiement.

配送会社を選べますか?

残念ながら、配送会社を選択することはできません。 配送は、CUBYNと呼ばれる物流および流通会社によって行われます。 CUBYNは、Colissimo、ColisPrivé、Chronopost、TNT、DHL、MondialeRelayとのパートナーシップを確立しています。 配送会社は、お客様の所在地と購入した商品の総数に基づいて決定されます。

KIOKOから送信されたパッケージを追跡できますか?

パッケージが発送されると、追跡番号と配達状況が記載されたメールが届きます。 配達予定日は届きません。 パッケージを受け取るには署名する必要があるため、配達日に誰かが家にいることを確認してください。 パッケージの遅延に関するお問い合わせには、できる限り対応させていただきます。

パッケージが届きませんでした。

パッケージが破損または紛失した場合、または自宅にいない場合は、配送されない場合があります。 この場合、コリッシモの場合は郵便局に、プライベートパーセルの場合は店舗(半径5km以内)にご連絡ください。 30日以内にお届けできない場合は、キオコまでご連絡ください。

私はマルティニーク島に住んでいますが、荷物が到着するまでどのくらいかかりますか?

グアドループ島、マルティニーク島、サンピエールミクロン島、フランス領ギアナ島、レユニオン島、サンマルタン島の場合、配達時間は通常6〜8営業日です。 追跡番号確認メールのURLから配送状況を確認できます。

私はベルギーに住んでいますが、配達時間はどのくらいですか?

フランス国外の荷物は、通常、発送通知を受け取った日から4〜7営業日以内に配達されます。 ただし、配送先住所によっては時間がかかる場合があります。 (問題がある場合、遅延が発生する可能性があることに注意してください)。

送料はいくらですか?

送料は6.50€です。 60ユーロ以上お買い上げの場合、フランス全土で送料が無料になります。 クーポンのみでご購入の場合、60ユーロ以上の場合でも送料はお客様のご負担となります。

海外については、下表をご参照ください。

EU内

0€から60€ 60€から80€ 80€から120€ 120€以上
10€ 15€ 15€ 20€

 

EU外

0€から60€ 60€から80€ 80€から120€ 120€以上
10€ 15€ 15€ 30€

 

フランスDOM

0€から60€ 60€から80€ 80€から120€ 120€以上
30€ 30€ 50€ 50

 

配送国

ドイツ、ポルトガル、マルタ、モナコ、オーストリア、チェコ共和国、ハンガリー、アンドラ、ベルギー、スウェーデン、スロベニア、スペイン、スイス、フィンランド、デンマーク、ギリシャ、スロバキア、イタリア、クロアチア、ルクセンブルグ、キプロス、オランダ、エストニア、ポーランド、リヒテンシュタイン、リトアニア